Facilitando sua Jornada Financeira: Como Funciona a Adição de Saldo na Carteira Tesouro Direto

Objetivo da Nova Funcionalidade

A funcionalidade de "adição de saldo" melhora a experiência do cliente no portal do Tesouro Direto. Ela simplifica a movimentação de recursos e torna o processo de investimento mais ágil e descomplicado.

Benefícios da Adição de Saldo

• Facilidade de Uso: Adicione saldo diretamente pelo portal, sem burocracia.
• Gerenciamento Eficiente: Controle seus investimentos e saldos com mais precisão.

Como Acessar e Utilizar a Funcionalidade de Adição de Saldo

1. Acesse Sua Conta: Primeiro, faça login no portal do Tesouro Direto.
   
2. Localize a Opção "Adicionar": Na tela extrato, ao lado das informações de saldo disponível, você encontrará um botão escrito "adicionar".
   
3. Verificação de Conta: Se você tiver uma conta em uma das corretoras parceiras da Carteira Tesouro Direto, poderá continuar com a adição de saldo. Caso contrário, será necessário se cadastrar na corretora parceira (Ágora, Genial, Inter ou Terra).
   
4. Seleção de Valor: Selecione ou digite o valor que deseja enviar para sua carteira.
   
5. Geração de Código PIX: Um código PIX será gerado para a transação (o valor deve ser do mesmo CPF registrado na conta).
   
6. Finalização: É importante que o CPF atrelado à chave PIX do pagador seja o mesmo CPF registrado na conta. Após finalizar a operação, você receberá os dados por e-mail, que incluirão:
   • Valor da operação.
   • Data e hora.
   • Código do Pedido de 4 a 5 dígitos.
   
   Caso o pagamento seja realizado por um CPF diferente, a mensagem "Seu pagamento foi estornado" será exibida, e o estorno ocorrerá de forma automática.
   
7. Limites Diários e Mensais: Se você não conseguir adicionar saldo, pode ser que tenha ultrapassado os limites diários e mensais:
   • Limite Diário: R$ 1.000,00 por CPF.
   • Limite Mensal: R$ 5.000,00 por CPF.
8. Adição de Saldo para Contas de Menor de Idade: Para contas de menor de idade, a adição de saldo só será aceita se for realizada a partir de uma conta bancária de mesma titularidade do menor, ou seja, a chave pix deve pertencer ao CPF do Investidor menor de idade logado no portal do Investidor.

Dúvidas Comuns

Para garantir que você tenha uma experiência tranquila, aqui estão algumas respostas para as dúvidas mais comuns sobre a nova funcionalidade.

O que fazer se não conseguir adicionar saldo?

• Verifique o Login: Certifique-se de que você está logado na sua conta do Tesouro Direto.
• Confirme a Conta: Verifique se possui uma conta em uma das corretoras parceiras.
• Limites: Se você não conseguir adicionar saldo, pode ser que tenha ultrapassado os limites diários e mensais.
• Mesmo CPF: Para adicionar saldo, lembre-se de que o valor deve ser do mesmo CPF registrado na conta do Tesouro Direto.
• Suporte: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Tesouro Direto.
  • Contato para Suporte
    Central de Atendimento: (11) 4200-0277
    WhatsApp: (11) 99168-8858
    Atendimento via web Chatbot: Tesouro Direto - Atende B3

Não recebi o e-mail de confirmação da operação. O que devo fazer?

• Spam e Lixo Eletrônico: Confira sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
• Suporte: Entre em contato com o suporte para mais assistência.

Estou com problemas com o Código PIX, o que faço?

Se você gerar o QR Code, mas não efetuar o pagamento em até 3 horas, o pedido será cancelado. Caso você gere o código PIX, mas feche a solicitação sem copiar o código gerado, será necessário gerar uma nova solicitação de adição de saldo.